济南软件开发之企业如何利用CRM抢占客户资源市场
CRM能够从员工和企业双视角出发，真正获得销售人员、销售管理者的同时青睐。企业能够通过应用CRM充分掌握客户关系的主动权，在经营管理中有效节省时间、财力、人力以及物力，在成功发展的道路上就会不断迈进勇往直前。
流程标准化
CRM能够规范企业的产品销售和服务流程标准化。当企业成功配置CRM之后，客户的问题反馈进入CRM系统，系统能够自动按客户价值级别进行匹配提供不同的解决方案。系统的自动分配任务功能，能够指导企业客服和销售人员按照CRM系统自动梳理好的流程和解决方案来应对客户反馈的各种复杂的情况，努力为客户提供满足其个性化需要的产品和服务，尽力提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度，在赢得客户的同时让企业赢得利润，最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。
客户管理
借助CRM进行目标客户管理，企业管理者可以进行安全权限设置，让企业员工按照安全级别设置资料查询条件，及时筛选符合跟进资格的客户；系统能够根据自定义规则将目标客户分配给营销人员，方便他们按照针对性的策略及时跟进，提高企业赢单率。既有效地维护了企业与老客户的关系，又有效地开发更多的潜在客户，让企业占据的市场份额不断增加，从而实现更多的创收。
客服全时在线
客户也可以随时在线跟客服人员提交客户咨询问题等等，让企业全天候为客户提供服务成为可能，有效加强了企业和客户之间的联系频率，也给企业二次销售带来更多的机会。有了CRM系统，企业不会无端错失任何有利的销售机会，在诡谲多变的市场风云中能够及时洞察细微变化，及时采取有效的战略和战术，确保在市场竞争中永远掌握先机、立于不败之地。
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